Note legali
Informazioni ai clienti
- Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 31 del regime giuridico della distribuzione di assicurazioni e riassicurazioni, approvato come allegato alla legge n. 7/2019, del 16 gennaio, BUZZEE INSURE, LDA, che utilizza il marchio "MDS EXPAT", con sede legale in Av. da Boavista 1277/81, 2º, 4100-130 Porto, iscritta nel registro delle imprese di Porto con il numero 514522321 e con capitale sociale di 5.000,00 euro, intermediario iscritto dal 02/03/2018 nella categoria di agente di assicurazione presso l'ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões con il numero 418459492/3, verificabile su www.asf.com.pt, autorizzata a svolgere attività Vita e Non Vita (di seguito "MDS Expat" o "Intermediario"), che fa parte del Gruppo MDS, informa il o i suoi clienti che:
- In qualità di agente di assicurazione, agisce per conto di più compagnie di assicurazione;
- Non possiede partecipazioni qualificate in una o più compagnie di assicurazione;
- Non possiede partecipazioni qualificate nel capitale sociale dell'intermediario di assicurazione detenuto da una determinata compagnia di assicurazione o da una società madre di una determinata compagnia di assicurazione;
- È autorizzato a riscuotere premi per consegnarli alle compagnie di assicurazione e a stipulare contratti per conto delle compagnie di assicurazione in base a un accordo tra le parti;
- La sua attività non si limita alla firma del contratto di assicurazione, ma include anche l'assistenza durante l'intero periodo di validità del contratto;
- La sua remunerazione può consistere in una commissione calcolata e inclusa nell'importo del premio pagato dal cliente alla compagnia di assicurazione presso la quale l'assicurazione viene collocata, in un altro tipo di remunerazione legata al contratto di assicurazione o in una combinazione di entrambi i tipi di remunerazione sopra citati;
- Il cliente ha il diritto di richiedere informazioni sulla remunerazione che l'intermediario riceverà per l'esecuzione del servizio di distribuzione di assicurazioni e, di conseguenza, di fornire tali informazioni su richiesta;
- In caso di necessità, informare il cliente del nome delle compagnie di assicurazione o degli intermediari di assicurazione interessati dal contratto proposto;
- Quando vengono richiesti pagamenti al cliente a titolo di contratti di assicurazione dopo la loro conclusione, diversi dai premi periodici e dai pagamenti programmabili, il cliente verrà informato sulla natura e sull'importo di ciascun pagamento da effettuare;
- Ha implementato una politica di trattamento degli assicurati, dei beneficiari e dei terzi lesi che garantisce il trattamento equo delle parti interessate, nonché il trattamento dei loro dati personali e delle loro lamentele;
- È stata istituita una funzione responsabile della gestione delle lamentele degli assicurati, degli assicuratori, delle assicurazioni, dei beneficiari e dei terzi lesi, che si occupa della loro ricezione e garantisce una risposta, fermo restando che il loro trattamento e valutazione possono essere effettuati dalle unità organizzative competenti;
- Fatto salvo quanto previsto dalla politica di trattamento dei contraenti, degli assicurati, dei beneficiari e dei terzi lesi e dalla politica di gestione delle lamentele dell'intermediario, nonché la possibilità di rivolgersi ai tribunali o agli organismi di risoluzione delle controversie extragiudiziali esistenti (CIMPAS - Centro di Informazione, Mediazione e Arbitrato in materia di assicurazioni, all'indirizzo www.cimpas.pt) o che potrebbero essere creati a tal fine, le lamentele dei clienti e delle altre parti interessate devono essere presentate all'Autorità di vigilanza delle assicurazioni e dei fondi pensione (ASF), direttamente o tramite il libro delle lamentele, in formato fisico o disponibile sul sito https://www.livroreclamacoes.pt/inicio, o tramite e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
- Se altri intermediari assicurativi intervengono nello stesso contratto di assicurazione, sono solidalmente responsabili nei confronti degli assicurati, dei contraenti di assicurazione e delle compagnie di assicurazione per gli atti di distribuzione effettuati;
- Possono fornire consulenza al cliente, la quale è considerata come la trasmissione di una raccomandazione personalizzata, adatta al tipo di cliente, alle informazioni fornite dal cliente stesso e alla complessità del contratto di assicurazione consigliato;
- Basano i loro consigli, se forniti, su un'analisi imparziale e personale, intesa come l'obbligo di dare un consiglio basato sull'analisi di un numero sufficientemente ampio e diversificato di imprese assicurative e tipi di contratti di assicurazione disponibili sul mercato per consentire di fare una raccomandazione, secondo criteri professionali, sul contratto di assicurazione più adatto alle esigenze del cliente in base alle sue caratteristiche, alle informazioni fornite dal cliente e alla complessità del contratto di assicurazione consigliato;
- Non è vincolata da un obbligo contrattuale di svolgere attività di distribuzione assicurativa esclusivamente per una o più imprese assicurative;
- Non assume, nei termini di legge, la copertura dei rischi, poiché questi sono esclusivamente garantiti dalle compagnie di assicurazione presso le quali sono collocati.
2- MDS Expat informa inoltre che:
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È responsabilità del cliente fornire informazioni esatte e complete, nonché rispondere correttamente alle domande formulate nella proposta di assicurazione, e la loro mancanza o inesattezza possono invalidare, totalmente o parzialmente, la copertura del rischio o impedire all'intermediario assicurativo di consigliare il prodotto più adeguato;
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Il cliente assume piena responsabilità della soluzione scelta per quanto riguarda le coperture, le esclusioni, le franchigie e i capitali quando sono diversi da quelli consigliati dal mediatore assicurativo;
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Fermo restando gli obblighi di informazione come intermediario assicurativo, il cliente deve comprendere e leggere attentamente tutte le condizioni del contratto di assicurazione che stipula.
Raccomandiamo la lettura della Nota informativa ai clienti (FR)
